Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта определяет условия работы маркетплейса Liliputiya.ru (далее — «Платформа»). Платформа предоставляет покупателям и продавцам программные средства для заключения сделок: каталог, корзину, оформление заказа, оплату, доставку и коммуникации. Владельцем Платформы и продавцом части товаров (first-party) может выступать одна организация; остальные товары продают независимые продавцы (third-party), прошедшие онбординг.

Акцептом оферты считается регистрация, оформление заказа либо иная явно выраженная конклюдентная сделка на сайте. Политика конфиденциальности, правила доставки и возврата являются неотъемлемой частью оферты.

2. Статус сторон и агентская модель

В карточке товара всегда указан продавец. По сделкам независимых продавцов Платформа обеспечивает приём оплаты, резервирование, информирование о статусах и приём обращений. Изготовителем и продавцом товара является указанный в карточке продавец, если не указано иное. Претензии по качеству и комплектности адресуются продавцу; Платформа содействует урегулированию в сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли.

3. Сертификация и маркировка товаров

Игрушки для детей до 14 лет подлежат обязательному подтверждению соответствия по ТР ТС 008/2011. Продавец обязан разместить действующий сертификат (номер и ссылку на реестр Росаккредитации / ЕАЭС). С 1 сентября 2026 г. в карточке товара должна быть доступна ссылка на запись в реестре (требования к информации о товаре на маркетплейсах).

Товары товарной группы «Игры и игрушки для детей» подлежат обязательной маркировке средствами идентификации в системе «Честный знак» (ГИС МТ) в сроки, установленные постановлениями Правительства РФ. Оборот немаркированной продукции после установленных сроков запрещён. Платформа вправе скрыть или заблокировать карточку при отсутствии сертификата или нарушении требований маркировки.

4. Оформление и оплата

Заказ оформляется через корзину. Стоимость указывается в рублях РФ и включает применимые налоги. Кассовый чек формируется в соответствии с 54-ФЗ через оператора фискальных данных / онлайн-кассу Платформы. Договор с конкретным продавцом считается заключённым с момента подтверждения заказа.

5. Доставка, отказ и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки, установленные правилами дистанционной продажи (как правило, 7 дней с передачи товара, если более длительный срок не указан в карточке), а также предъявить требования при обнаружении недостатков в пределах гарантийного срока / срока службы. Порядок возврата описан на странице «Доставка, оплата и возврат».

6. Ограничение ответственности

Платформа не отвечает за задержки служб доставки вне зоны контроля, за недостоверные сведения, внесённые продавцом вопреки правилам модерации, а также за действия третьих лиц. При этом Платформа применяет меры модерации, блокировки и удержания выплат при систематических нарушениях.

7. Контакты

Вопросы по оферте и заказам: hello@liliputiya.ru, телефон 8 800 775-23-23 (ежедневно 09:00–21:00 по Москве).