Доставка, оплата и возврат
Правила дистанционной продажи игрушек на Liliputiya.ru.
1. Доставка
Доступны курьерская доставка и пункты выдачи. Срок и стоимость зависят от региона, склада продавца и выбранного способа — итоговые значения показываются при оформлении заказа. Риск случайной гибели товара переходит к покупателю с момента передачи товара перевозчику или в ПВЗ согласно выбранному способу.
2. Оплата и чек
Оплата банковской картой и иными способами, указанными на сайте. Онлайн-чек направляется на e-mail / в личный кабинет в соответствии с 54-ФЗ.
3. Возврат и обмен
Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней с момента передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (или иные доказательства). Отдельные категории, не подлежащие возврату по перечню Правительства РФ, указываются в карточке при наличии ограничений.
При обнаружении недостатков применяются положения Закона «О защите прав потребителей»: безвозмездное устранение, замена, уменьшение цены или возврат денег в сроки, установленные законом. Заявка оформляется в личном кабинете (RMA); Платформа и продавец рассматривают обращение с учётом SLA поддержки.
4. Маркированные товары
При возврате товаров, подлежащих маркировке «Честный знак», коды идентификации учитываются в соответствии с правилами ГИС МТ (возврат в оборот / иные основания выбытия). Покупатель сохраняет упаковку с кодом, если она не была повреждена при вскрытии по инструкции.